Politica di spedizione
Ultimo aggiornamento: 11 aprile 2026
1. GENERALITÀ
Noi di Lumina Skin ci impegniamo a offrirti un'esperienza di spedizione affidabile, rapida e trasparente.
La presente Politica di Consegna descrive le condizioni relative all'elaborazione, alla spedizione e alla consegna dei tuoi ordini.
2. AREE DI CONSEGNA
Attualmente consegniamo nelle seguenti aree:
- Italia
- Europa
- Internazionale (soggetto a disponibilità)
Alcune regioni potrebbero essere temporaneamente non servite per ragioni logistiche.
3. TEMPI DI ELABORAZIONE
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 24-72 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
Gli ordini non vengono spediti durante i fine settimana o i giorni festivi.
Durante i periodi di forte domanda (saldi, promozioni, festività), i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente prolungati.
4. TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna stimati sono i seguenti:
🇮🇹 Italia: 5-8 giorni lavorativi
🇪🇺 Europa: 6-10 giorni lavorativi
🌍 Internazionale: 8-15 giorni lavorativi
⚠️ Questi tempi sono indicativi e possono variare a seconda di:
- il corriere
- le condizioni logistiche
- le procedure doganali
5. SPESE DI SPEDIZIONE
La spedizione standard è gratuita per tutti i prodotti del negozio.
6. TRACCIAMENTO DELL'ORDINE
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail contenente un numero di tracciamento.
Potrai seguire il tuo pacco in tempo reale tramite il link fornito.
7. DOGANA E TASSE
Per gli ordini internazionali:
Possono essere applicate spese doganali, tasse o dazi di importazione in conformità con la legislazione del tuo paese.
Questi costi sono a carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo dell'ordine.
8. PACCHI NON CONSEGNATI O IN RITARDO
Non siamo responsabili per ritardi causati da:
- i corrieri
- i servizi doganali
- eventi fuori dal nostro controllo
In caso di problemi di consegna, contattaci a:
📧 support@officialluminaskin.com
9. INDIRIZZO ERRATO
Il cliente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni di consegna fornite.
In caso di indirizzo errato:
- Lumina Skin non garantisce la rispedizione
- possono essere applicati costi aggiuntivi
10. PACCHI PERSI O RUBATI
Se il pacco risulta consegnato ma non ricevuto:
- contattare prima il corriere
- quindi contattare il nostro servizio clienti
Analizzeremo ogni situazione caso per caso.
11. PACCHI DANNEGGIATI
Se il tuo pacco arriva danneggiato:
- scatta subito delle foto
- contattaci entro 48 ore
Ti proporremo una soluzione adeguata (sostituzione o rimborso).
12. CONTATTI
Per qualsiasi domanda riguardante la spedizione:
📧 support@officialluminaskin.com
📍 11 Allée des Prairies, 69290 Craponne, Francia