Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 11 avril 2026

1. PRÉSENTATION

Le présent site est exploité par Lumina Skin, dont le siège est situé au 11 Allée des Prairies, 69290 Craponne, France.

Les présentes Conditions de service (ci-après les « Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation du site, ainsi que l’ensemble des contenus, produits, services et fonctionnalités proposés (ci-après les « Services »).

En accédant au site ou en effectuant un achat, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions.

2. ACCÈS AU SITE

L’accès au site est libre et gratuit pour toute personne disposant d’une connexion Internet.

Vous devez être majeur dans votre pays ou utiliser le site sous la supervision d’un représentant légal.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de limiter l’accès au site à tout moment, sans préavis, notamment en cas de maintenance ou d’utilisation abusive.

3. PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister (couleur, texture, emballage).

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Nous nous réservons le droit de :

  • limiter les quantités pouvant être achetées
  • refuser une commande
  • retirer un produit à tout moment

4. PRIX ET PAIEMENTS

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes (TVA), sauf indication contraire.

Le paiement est exigé au moment de la commande.

Les paiements sont sécurisés et gérés par des prestataires conformes aux normes en vigueur.

Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas de :

  • suspicion de fraude
  • erreur manifeste de prix
  • litige antérieur avec le client

5. COMMANDES

Toute commande constitue une offre ferme d’achat.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande pour des motifs légitimes.

Après validation, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

6. LIVRAISON

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la destination.

Lumina Skin ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles.

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie.

7. DROIT DE RÉTRACTATION – SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

Nous proposons une garantie « satisfait ou remboursé sous 30 jours ».

Conditions principales :

  • produit non utilisé
  • dans son emballage d’origine
  • preuve d’achat requise

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour.

8. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
11 Allée des Prairies, 69290 Craponne, France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours après validation.

9. COMPTE UTILISATEUR

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

Toute activité effectuée via votre compte relève de votre responsabilité.

Nous pouvons suspendre ou supprimer un compte en cas d’utilisation abusive ou frauduleuse.

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du site (textes, images, logos, design, etc.) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation est interdite sans autorisation écrite préalable.

11. UTILISATIONS INTERDITES

Il est interdit d’utiliser le site pour :

  • des activités illégales ou frauduleuses
  • la diffusion de virus ou logiciels malveillants
  • la violation des droits de tiers
  • la collecte non autorisée de données

12. RESPONSABILITÉ

Le site est fourni « en l’état ».

Dans les limites autorisées par la loi, Lumina Skin ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, pertes de données ou pertes financières résultant de l’utilisation du site.

13. FORCE MAJEURE

Nous ne saurions être tenus responsables des événements indépendants de notre volonté (catastrophes naturelles, grèves, interruptions, etc.).

14. DONNÉES PERSONNELLES

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

15. MODIFICATIONS

Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

16. DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de Lumina Skin, sauf disposition légale contraire.

17. CONTACT

Pour toute question :

📧 support@officialluminaskin.com
📍 11 Allée des Prairies, 69290 Craponne, France